Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Inhaber/in: Franziska Stamer

Anschrift: Waldwiete 18, 21354 Bleckede

Telefon: 01520 – 6145823

E-Mail: kontakt@tierphysio-stamer.de

Website: www.tierphysio-stamer.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung unserer Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kommunikationsinhalte, Termindaten sowie Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Tier und der gewünschten Leistung mitteilen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp Business
Terminvereinbarung und Terminverwaltung
Durchführung und Abrechnung vereinbarter Leistungen
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Organisation von Terminen sowie von Hausbesuchen bzw. mobilen Terminen nach Vereinbarung
Pflege des Google-Unternehmensprofils
Betrieb und Sicherheit der Website
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

Die Verarbeitung erfolgt je nach Einzelfall auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten bestehen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation, Terminorganisation, Dokumentation, IT-Sicherheit oder Durchsetzung berechtigter Ansprüche haben
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben, zum Beispiel bei bestimmten Kommunikationswegen oder einwilligungspflichtigen Website-Diensten

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie gegebenenfalls weitere freiwillig übermittelte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einer Leistung oder einem Vertrag zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktaufnahme per Telefon

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die im Rahmen des Telefonats mitgeteilten Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihr Anliegen sowie gegebenenfalls Informationen zu Ihrem Tier, zur gewünschten Leistung und zu Terminen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines bestehenden Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit keine vertragliche Beziehung besteht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontaktaufnahme über WhatsApp Business

Wir bieten die Möglichkeit, über WhatsApp Business mit uns Kontakt aufzunehmen. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp Business kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachricht, Kommunikationsdaten sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp auch Daten durch WhatsApp bzw. Meta verarbeitet werden können. Darauf haben wir keinen vollständigen Einfluss.

Die Nutzung von WhatsApp Business ist freiwillig. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, können Sie uns alternativ per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp nach Möglichkeit keine besonders sensiblen Informationen, insbesondere keine ausführlichen Gesundheitsdaten, Diagnosen, tierärztlichen Befunde oder sonstige vertrauliche Angaben, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich und mit uns abgestimmt ist.

Die Verarbeitung durch uns erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Google-Unternehmensprofil

Wir unterhalten ein Google-Unternehmensprofil, über das Informationen zu unserem Angebot, Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten, Bewertungen und sonstige Unternehmensinformationen angezeigt werden können.

Wenn Sie unser Google-Unternehmensprofil aufrufen, dort Bewertungen abgeben, Nachrichten senden, Routen planen oder andere Funktionen nutzen, verarbeitet Google personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir verarbeiten Daten aus dem Google-Unternehmensprofil, soweit dies erforderlich ist, um Anfragen zu beantworten, Bewertungen zu verwalten, mit Nutzerinnen und Nutzern zu kommunizieren oder unser Unternehmen darzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Außendarstellung, Auffindbarkeit und Kommunikation mit Interessentinnen, Interessenten, Kundinnen und Kunden.

Bitte beachten Sie, dass für die Datenverarbeitung durch Google die Datenschutzbestimmungen von Google gelten.

8. Betrieb der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen verarbeitet, die Ihr Browser an den Server übermittelt. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
übertragene Datenmenge
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Zugriffsstatus

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Hosting-Anbieter: IONOS WordPress Hosting

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet gegebenenfalls Cookies oder ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Soweit technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies zur Bereitstellung der Website und ihrer grundlegenden Funktionen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

Hosting- und IT-Dienstleister
E-Mail- und Telekommunikationsanbieter
WhatsApp bzw. Meta bei Nutzung von WhatsApp Business
Google bei Nutzung des Google-Unternehmensprofils
Steuerberatung, Buchhaltung oder Zahlungsdienstleister, soweit erforderlich
Behörden oder Gerichte, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Anfrage- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Vertrags- und Abrechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Zuständig ist regelmäßig die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem wir unseren Sitz haben, oder die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.

14. Sicherheit der Verarbeitung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

15. Keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung

Unsere Leistungen ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Unsere Leistungen dienen der Unterstützung, Begleitung und Beratung im Rahmen des jeweils vereinbarten Angebots. Sie stellen keine tierärztliche Diagnostik, Therapie, Medikation, Notfallbehandlung oder Heilbehandlung dar.

Bei akuten Beschwerden, Schmerzen, Verletzungen, Verhaltensänderungen, Krankheitssymptomen oder sonstigen gesundheitlichen Auffälligkeiten Ihres Tieres ist unverzüglich eine Tierärztin oder ein Tierarzt aufzusuchen.

Bestehende tierärztliche Diagnosen, Therapiepläne oder Medikationen dürfen nur in Abstimmung mit der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt geändert oder beendet werden.

16. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder unsere Leistungen ändern.

Stand: August 2026